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Ein Produkt, für das bereits der Widerruf vom Vertrag geltend gemacht wurde, kann nicht gleichzeitig reklamiert werden.

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Diese beiden Angaben findest du in deiner Rechnung. Wenn du Hilfe brauchst, wende dich an den Kundensupport.

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Kassenbon-NummerWenn die „DOKRPID”-Nummer auf Deinem Kassenbon mit zwei Buchstaben beginnt, gib bitte die gesamte „DOKRPID”-Nummer ein, einschließlich der Buchstaben – andernfalls gib die Belegnummer „č.d.” ein

„UID”-Nummer aus dem KassenbonGib die letzten 4 Ziffern der „UID”-Nummer auf dem Beleg ein

Solltest du eine der Nummern im Kassenbon finden können, schau dir die

Mustervorlage an.

Angaben zur reklamierten Waren

Rechnungsnummer oder Kassenbon-Nummer

Kaufdatum

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Reklamation geltend gemacht von

Vorname

Nachname

Telefonnummer

Straße und Hausnummer

Ort

PLZ

Adresszusatz

Ich bevorzuge, dass meine Reklamation wie folgt bearbeitet wird:

Reparatur

Umtausch

Rückzahlung

Angemessener Preisnachlass

*Über die endgültige Lösungsmethode wird das autorisierte Servicezentrum aufgrund der Diagnostik der Ware entscheiden. Die Lösungshierarchie ist Ermäßigung, Reparatur, Austausch, Rückzahlung. Im Fall der Ablehnung wird die Ware an Ihre Adresse zurückgeschickt.

Kontonummer im Falle einer Rückerstattung des Kaufpreises

Der Kaufpreis wird mir im Falle der Anwendung der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen in der gleichen Weise zurückerstattet, wie ich ihn beim Kauf bezahlt habe. Ich bin damit einverstanden, dass bei der Bezahlung in bar, per Nachnahme oder mittels einer anderen Zahlungsart, die keine Rückerstattung in gleicher Weise zulässt, der entsprechende Betrag auf die folgende Kontonummer überwiesen wird:

Kontonummer / IBAN

Lieferadresse im Falle der Reparatur oder beim Warenumtausch

Die Adresse für die Rücksendung der reklamierten Waren ist dieselbe

Name

Nachname

Telefonnummer

Straße und Haus-Nr.

Stadt

PLZ

Adressenanhang

Ich bitte um Abholung der reklamierten Ware an der Adresse

Die Adresse für die Abholung der reklamierten Ware ist dieselbe

Name

Nachname

Telefonnummer

Straße und Haus-Nr.

Adressenanhang

Stadt

PLZ

Abholland

Ich werde die reklamierte Ware sorgfältig verpacken und das gedruckte Formular hinzufügen. Um das Paket abzuholen, möchten wir den richtigen Kurier bestellen. Deswegen brauchen wir einige Details zu dem Paket, das wir von Ihnen abholen. Der Termin muss vom Kundendienst bestätigt werden.

Länge (cm)

Höhe (cm)

Breite (cm)

Gewicht (kg)

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Ich möchte per E-Mail über die weitere Bearbeitung der Reklamation informiert werden.

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